결단을 잘 내려야 한다

직장 생활을 하다 보면 결단을 내려야 할 순간들이 많이 생긴다.

높은 위치에 있을수록, 결단을 내릴 상황이 많이 발생한다.

 

리더십의 가장 중요한 요소 중에 하나가

 바로 결단을 잘 내리는 능력이다.

결단을 잘하기 위해서는 우선 목적이 무엇인지 잘 판단해야 하며,

우선순위를 어떻게 두는지도 중요하다.

 

그리고 위협요소와 기회가 무엇인지 잘 따져봐야 한다.

성공한 사람들의 공통점 중 하나가 바로 빠른 결단 능력에 있다.

● 결단을 내리기 위한 프로세스를 생각해보자!

결단을 내리기 위해 첫 번째로 필요한 것은 목적성이다.

무엇을 할 것인지, 무엇이 될 것인지가 중요하다.

 

그런 다음 필요한 것은 무엇이 문제인지 파악하는 능력이다.

현재 상황을 제대로 분석해야 올바른 결단을 내릴 수 있다.

 

상황분석을 통해 문제가 무엇인지 파악해야 한다.

문제를 발견하면 문제의 원인을 발견해야 한다.

 

문제를 해결할 수 있는 여러 선택들을 나열해보고

가장 최선책을 골라야 한다.

 

그런 다음 그 선택을 달성하기 위해 어떤 것을 필요한지 생각해보고

바로 실행에 옮겨야 한다.

위와 같은 프로세스대로 결단을 내리다 보면

무언가를 놓치지 않는 최선의 결단을 내릴 수 있다.

● 결단의 목적을 확인하는 방법

결단을 하기 위해서는 가장 먼저 필요한 것은 목적이다.

목적이 분명해야 결단을 잘 내릴 수 있다.

 

회사에서 단기간에 성과를 내는 게 목적인지, 중장기적으로 큰 그림을 그리는 게 목적인지,

실패 없이 신중하게 사업을 하는 게 목적인지에 따라 결단은 달라질 수 있다.

 

결단의 목적을 알기 위한 질문은 다음과 같다.

이런 질문에 답하게 되면 목적이 무엇인지 알 수 있을 것이다.

- 큰 기회는 무엇인가?
- 큰 위협은 무엇인가?
- 경쟁상대는 누구인가?
- 지금까지 성공한 사례와 실패한 사례는 어떻게 되는가?

- 장점과 단점은 무엇인가?
- 생각할 수 있는 가장 이상적인 상황은 어떤 것인가?
- 생각할 수 있는 가장 나쁜 상황은 어떤 것인가?
- 현재 필요한 능력은 무엇인가?

위의 같은 질문에 자문자답하게 되면 자신의 생각하는 목적을 정할 수 있다.

그 목적에 따라 결단의 방향에 정해지게 된다.

 

● 상황분석을 하기 위한 방법들

상황분석을 하기 위한 방법은 아래와 같다.

- 문제점을 나열한다
- 사실적인 정보를 분석한다
- 우선순위를 매긴다

상황분석을 효과적으로 하기 위한 질문은 다음과 같다.

- 마음에 걸리는 문제는 무엇인가?
- 기회라고 생각되는 문제는 무엇인가?
- 당장 해결해야 하는 문제는 무엇이고, 나중에 해결해도 되는 문제는 무엇인가?

- 어떤 사람과 관계된 문제인가?
- 현재 나타나고 있는 증상은 무엇이고, 어떤 단계를 밟고 있는가?
- 하고 싶고, 알고 싶은 것은 무엇인가?

- 매우 중요한 것인가?
- 매우 긴급한 것인가?
- 지금은 아니지만 장래에 큰 영향을 미치는 것인가?

위와 같은 질문에 자문자답하게 되면 현재 어떤 문제가 있으며,

그 문제에 대한 정보들을 수집할 수 있을 것이며,

 

중요한 것인지, 긴급한 것인지, 향후 어떤 영향을 미치는 것인지에 따라

우선순위를 매길 수 있을 것이다.

● 원인분석을 하는 방법

상황분석을 하다보면 문제점들이 나오게 되는데,

왜 그런 문제점이 나왔는지 원인을 파악하는 게 중요하다.

 

그리고 그 원인은 추정이 아닌 사실에 기반을 두어야 한다.

원인을 분석하기 위해서는 정보를 재빨리 분석해야 하며, 정보의 질을 측정해야 한다.

 

정보가 거짓정보이거나 다분히 사실이 아니고 사람들에 의해 해석되어

어느 정도 개인의 감정이 들어간 정보일 수 있다.

 

그런 정보의 질을 잘 분석하고

객관적인 사실인지 파악해야 한다.

그리고 사실로만 파악하기 힘든 경우는 원인을 파악하기 위해 가정을 해보고

그 가정이 맞는지 검증해보는 것이 중요하다.


● 최선책을 취하는 방법

원인을 분석했으면, 그 원인에 따른 가장 좋은 선택을 취해야 한다.

최선책을 취하는 방법은 우선 여러 가지 선택을 생각해야 한다.

 

복수개의 선택을 생각해야 가장 좋은 것을 고를 수 있으며,

선택했던 최선책이 잘 되지 않을 경우에는

 

대안(차선책)이 필요하기 때문에

복수개의 선택을 생각해봐야 한다.

 

선택들을 생각하기 위해서는 각 선택별로 목적을 분명히 하고

그에 따른 위협요소가 무엇인지 확인해봐야 한다.

각 선택별로 목표와 조건들을 나열하고 각각 평가해본 다음

그 중 가장 높은 점수가 나오면 그것을 최선책으로 정할 수 있을 것이다.

 

(박창용)