<제1부> 사람을 움직이는 원리
* 남의 과오를 들추거나 남을 골리면 결국 상대방은 반감을 갖게 된다.
* 남을 책하지 말라, 남의 책망을 받기가 싫다면.
* 자신과 싸움을 시작한 사람은 자기는 가치가 있는 인간임을 증명하는 것이다.
* 죽을 때까지 남에게 미움을 받고 싶은 사람은 남을 신랄하게 비평하면 된다.
그 비평이 들어 맞으면 맞을수록 효과는 커진다.
* 남을 비난하는 것은 화약고 옆에서 하는 불꽃놀이이다.
* 이해와 관용은 뛰어난 성품과 극기심을 갖춘 사람이 처음으로 지닐 수 있는 덕망이다.
* 위인은 하인을 취급하는 방법에 따라 그 위대함을 드러낸다.(카알라일)
* 모든 것을 알면 모든 것을 용서하게 된다.
* 하나님도 사람을 심판하려면 그 사람이 죽기까지 기다린다. (닥터 존슨)
* 사람을 움직이는 단 한 가지 비결은
스스로 움직이고 싶은 마음을 일으키게 해주는 것 - 이것이 비결이다.
* 사람을 움직이는 데는
상대방이 갖고 싶어하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.(위대성의 욕망)
* 인간은 누구나 겉치레를 좋아한다.
* 인간이 갖는 성정 중에서도 가장 강한 것은 타인에게 인정되기를 갈망하는 기분.
* 마음의 갈증을 제대로 올바로 채워줄 수 있는 사람이라야
남의 마음을 자기 손에 쥘 수가 있는 것이다.
* 자기 중요감을 만족시키는 방법에 의해 그 인간의 성격이 정해지는 것이다.
* 사람에게 열의를 불러 일으키는 능력은
남을 칭찬하는 것과 격려하는 것이 무엇보다도 좋은 것이다.
* 자기보다도 현명한 인물을 주위에 모을 줄 아는 자 여기에 누워있다.
- 앤드류 카네기의 묘비명.
* 진심을 기울여 감사하는 것이 사람을 대하는 비결이다.
* 나에게 가장 필요한 영양소는 자기 평가를 높여주는 말이다. - 알프레드 랜드.
* 적을 두려워 말고 아첨하는 벗을 두려워 하라.
* 상대방의 자기 평가에 꼭 맞는 말만을 한다. (비위를 맞추는 것)
* 인간은 어떤 말을 써서도 본심을 속일 수는 없다.
* 남의 장점을 알면 아첨을 하지 않아도 될 것이다.
* 어떤 인간이라도 어떤 점에서 나보다 뛰어났다,
내가 배워야 할 것을 가지고 있다는 점에서. (에머슨)
* 칭찬을 한 본인은 잊어도
칭찬을 받은 상대방은 언제까지나 잊지 않고 소중히 간직할 것이다.
* 사람을 낚는 경우도 고기 낚는 상식을 그대로 이용할 수가 있다.
(낚시 바늘에는 고기가 좋아하는 것을 꿰어야 한다.)
* 사람을 움직이는 유일한 방법은
좋아하는 것을 문제 삼아 그것을 손에 넣는 방법을 가르쳐주는 것이다.
* 인간의 행동은 무엇인가를 갖고 싶어하는 것으로부터 생겨난다.
(인간의 행동은 마음 속의 욕구로부터 생긴다)
그러므로 사람을 움직이는 최선의 방법은
우선 상대방 마음 속에 강한 욕구를 일으키는 것이다.
* 어떻게 하면 그렇게 하고 싶은 생각을 상대방이 일으키도록 할 수 있을까.
* 성공의 비결이라는 것이 있다면
그것은 남의 입장을 이해하고 자기의 입장과 동시에
타인의 입장에서도 사물을 볼 수 있는 능력을 갖추는 것이다.
* 타인의 입장에 자기를 둘 수가 있고 남의 마음이 움직이는 것을
이해할 수 있는 사람은 장래를 염려할 필요가 없다. (오웬, 영2)
* 타인의 희망을 자신의 희망과 조화시키는 능력 이것이 성공의 비결이다.
* 자기 표현은 인간의 중요한 욕구의 하나이다.
* 무엇인가 뛰어난 아이디어가 떠올랐을 경우,
그 아이디어를 상대방에게 생각해 낼 수 있도록 해주고
그것을 자유롭게 요리시켜 보면 어떨까.
상대는 그것을 자기의 생각이라고 믿고 두 접시나 먹어 치운다.
자기 이야기에 마음을 빼앗기는 상대방에게는 현혹된다. (작크 웃드훠드)
* 상담의 가장 중요한 비결은 단지 상대방 이야기에 귀를 기울이는 것 뿐이다.
* 자기 할 말만 하는 인간은 자기의 일 밖에 생각하지 않는다.
* 자기 일 밖에 생각하지 않는 인간은 교양이 없는 인간이다.
말하자면 아무리 교육을 받아도 교양이 몸에 배지 않는 인간이다.
* 흥미를 갖게 하려면 먼저 이쪽에서 흥미를 갖지 않아서는 안된다.
* 상대방이 가장 몰두하고 있는 것에 대해 흥미를 보여라.
<제2부> 남에게 호감을 사는 4가지 방법
* 벗을 얻으려면 상대방의 관심을 끌려고 하기 보다
상대방에게 순수한 관심을 기울여야 한다.
* 남의 일에 관심을 갖지 않는 자는
고난스런 일생을 살아야하며, 남에게 큰 폐를 끼친다.
* 작가가 사람들을 좋아하지 않는다면 세상 사람들은 그런 사람의 작품을 좋아하지 않는다.
* 훌륭한 소설을 쓰려면 남에게 깊은 관심을 가질 필요가 있다.
* 인간은 누구나 모두 자기를 칭찬해주는 자를 좋아한다.
* 벗을 만들고 싶다고 생각하면 남에게 성의 있는 태도로 대할 일이다.
* 동작은 언어보다 더 웅변적이다.
* 근면은 희망의 문을 여는 유일한 열쇠이다.
* 동작과 감정은 병행한다.
* 행복은 외부 조건에 의하여 얻어지는 것이 아니라
자기의 마음가짐에 따라서 마음대로 변한다.
* 사물에는 본래 선악이 없다.
단지 생각하는 방법 여하에 따라서 선과 악으로 구별된다.(세익스피어)
* 대부분의 사람은 행복해지려고 하는 결심의 강도에 따라서 행복해지는 것이다.
* 올바른 정신 상태는 뛰어난 창조력을 지니고 있다.
* 신이 되기 위한 한발 앞의 과정이 인간인 것이다.
* 웃을 줄 모르는 인간은 상인이 될 수 없다.
* 미소하는 사람만큼 미소를 필요로 하는 사람도 없다.
* 처음 만나는 사람의 이름, 가족, 직업, 정치에 관한 의견을 완전히 머리 속에 넣어두라.
다음에 만났을 때 이름을 불러주고 가족의 근황을 물어라.
* 인간은 남의 이름 따위는 전혀 관심을 기울이지 않으나
자기 이름에는 큰 애착을 갖는다.
* 선거인의 이름을 기억할 것 - 그것이 정치적 수완이라는 것이다.
그것을 잊는 것은 즉 자신이 그들에게서 잊혀지는 것이다.
* 좋은 습관은 어느 정도의 희생을 쌓는 데에서 만들어진다.
* 항상 상대방에게 중요감을 지니게 할 것.
* 비판을 받지 않으려거든 남을 비판하지 말라.
* 상대방의 이야기만 하라.
<제3부> 사람을 설득하는 12가지 방법
* 어떤 경우에도 예각은 피하는 것이 좋다.
* 논쟁이란 거의 예외 없이
쌍방에게 자기의 주장이 더욱 옳다는 확신만 주고 끝나는 것이다.
* 인간은 무리하게 설득시켜도 납득하지 않는다.
(인간의 마음은 논쟁에 의하여 변하지 않는다.)
* 증오는 사랑을 가지고서야 비로소 사라지게 할 수가 있다.
* 자기 향상에 노력하는 사람은 싸움 따위를 할 여유가 없는 법이다.
* 잘못을 지적받을 때 상처받는 것은 논리가 아니라 감정이다.
* 남을 설득시키려면 상대방이 눈치채지 못하도록 해야 한다.
* 가능한 한 남보다 현명하게 되라, 그러나 그것을 남이 모르게 하라.
* 이치대로만 움직이는 인간은 별로 없다.
* 상대의 잘못을 지적하는 것으로부터는 절대 이익이 생기지 않는다.
* 속히 너의 적과 화해하라.
* 과실을 인정하는 것은 그 사람의 값어치를 돋 보이게 하고
자신이 생각할 때도 무엇인지 고결한 느낌이 들어 기쁜 마음이 된다.
* 어제의 나의 의견은 반드시 오늘의 나의 의견은 아니다.
* 자신이 옳을 경우에는 상대를 부드럽고 교묘하게 설득하고,
잘못했을 때는 자신의 과오를 즉시 명쾌하게 자인할 것.
* 상대로 하여금 자기 의견에 찬동케 하고자 한다면 우선 그의 편이라는 것을 알려야 한다.
* 태양은 북풍보다 빨리 외투를 벗길 수 있다.
* 우선 상대방에게 몇 번이고 긍정하게 만든다.(문제의 선택)
* 유(柔)는 능히 강(强)을 제어한다.
* 자신이 지껄이는 것보다도 상대에게 말을 시키는 것이 이익이 클 경우가 있다.
* 팔아 버리는 것이 아니라 사도록 하는 것이 중요한 것이다.
* 적을 만들고 싶거든 친구에게 이기는 것이 좋다.
내 편을 만들려거든 친구가 이기도록 해주는 것이 좋다.
* 타인의 실패에 대한 기쁨 이상의 기쁨은 없다.
* 명령을 받고 있다는 생각보다는
자주적으로 행동하고 있다는 느낌이 드는 쪽이 훨씬 마음에 든다.
* 상대에게 의논을 해서 되도록 그의 의견을 받아들여
그것이 자기의 발안이다 라고 상대가 생각해서 협력토록 할 것.
.
* 현명한 인간은 상대를 이해하려고 노력한다.
* 사람을 다루는 비결은 상대의 입장에 동정하고 그것을 잘 이해하는 것이다. .
* 악 감정을 중화하는 데는 동정이 절대적인 힘을 갖는다.
* 타인의 생각이나 희망에 대해 동정을 가질 것.
* 모든 인간은 자기 자신을 훌륭한 몰아적 인물로 생각하고자 한다.
* 인간은 누구나가 정직하게 의무를 수행하고자 한다.
* 사람의 주의를 끌려면 무엇보다도 흥행적인 수법을 쓸 필요가 있다.(연출의 중요성)
* 일을 하는 데는 경쟁심 - 다른 사람보다 앞서고 싶다는 경쟁심을 이용하라.
* 성공자는 모두 게임(경쟁)을 좋아한다. 자기 표현의 기회가 주어지기 때문이다.
<제 4부> 사람을 교정하는 9가지 방법
* 칭찬을 받은 뒤에는 괴로운 말을 들어도 기분이 상하지 않는다.
(이발사는 면도를 하기 전에 비누칠을 먼저 한다.)
* 칭찬을 하면서 교묘히 잘못된 점을 지적해서 자존심을 상하지 않도록 배려하라.
* 남에게 잔소리를 할 때
겸허한 태도로 자신의 불완전함을 서론으로 둔 다음 잘못을 지적하라.
* 자기 겸손은 상대방 칭찬의 서론.
(우선 자신의 과오를 말한 다음 상대에게 주의를 줄 것.)
* 명령하지 말고 암시를 주라.
* 자주적으로 일하도록 하고 실패에 의해서 배우도록 하라.
* 상대의 체면을 세워줘라.
* 칭찬의 말이 칭찬받는 사람의 생애에 대 전환을 가져온 예는 무수히 많다.
* 열성 있는 사람이라면 무엇이라도 할 수 있다.
* 기대를 걸면(좋은 평판이 나도록 해주면) 기대에 어긋나지 않도록 노력할 것이다.
* 덕이 없더라도 덕이 있는 듯이 행동하라.
* 개를 죽이려면 먼저 미친 개라고 불러대라.
* 사람은 남에게 신뢰받는 일에 대해 큰 자랑스러움을 느낀다.
* 격려로써 향상심을 불러일으키라.
* 인간은 어차피 완구에 지배당하고 있다.(자기 충족감 만족시킬 것)
<제 5부> 기적적 효과를 나타내는 편지
* 은혜를 베품으로써 자신의 중요감을 충족하게 하라.
* 남이 자신에게 조그마한 호의를 베풀게 하라.
* 항상 진심을 갖고 상대를 대하라.
<제6부> 가정을 행복하게 하는 법
* 세상의 처들은 시끄러운 잔소리로써 결혼의 묘혈을 계속 파고 있다.
* 장점을 신장시켜라.
* 일체 탓을 하지 말라.
* 남자가 처를 구할 경우 대개는 상냥한 여성을 요구한다.
* 남성은 자신을 아름답게 보이려는 여성의 노력을 칭찬해야 할 것이다.
* 계절의 꽃은 싼 것이다.
* 여성은 탄생일이나 기념일을 중시한다.
* 결혼의 행복은 사소한 마음씀의 집적에 의해서 얻어지는 것이다.
* 무례한 행동은 애정을 파괴하는 암이다.
* 결혼이라는 사건에 비하면 출생은 대단치 않은 일화에 불과하고
죽음이란 거론할 것도 못되는 사건에 불과하다.
[목차]
<제 1부> 사람을 움직이는 원리
제 1장 - 도둑에게도 5%의 이해를 베풀어라
제 2장 - 중요감을 갖게 하라
제 3장 - 남의 입장에 서서 보라
제 4장 - 듣는 편에 서라
제 5장 - 관심의 소재를 파악하라
<제2부> 남에게 호감을 사는 4가지 방법
제 1장 - 성실한 관심을 보여라
제 2장 - 미소를 잃지 마라
제 3장 - 이름을 기억하라
제 4장 - 진심으로 칭찬하라
<제 3부> 사람을 설득하는 12가지 방법
제 1장 - 논쟁을 피하라
제 2장 - 남의 잘못을 지적하지 말라
제 3장 - 잘못을 인정하라
제 4장 - 조용하게 말하라
제 5장 - '예스'라고 대답할 수 있는 문제를 선택하라
제 6장 - 말을 시켜라
제 7장 - 착안케 하라
제 8장 - 남의 입장에 서서 보라
제 9장 - 동정을 가져라
제10장 - 아름다운 심정에 호소하라
제11장 - 연출을 생각하라
제12장 - 대항의식을 자극하라
<제 4부> 사람을 교정하는 9가지 방법
제 1장 - 우선 칭찬하라
제 2장 - 완곡히 주의를 시켜라
제 3장 - 자신의 과실을 말하라
제 4장 - 명령을 하지 말라
제 5장 - 체면을 잃지 않게 하라
제 6장 - 자그마한 일이라도 칭찬하라
제 7장 - 기대를 걸라
제 8장 - 격려하라
제 9장 - 기쁘게 협력토록 하라
<제 5부> 기적적 효과를 나타내는 편지
<제 6부> 가정을 행복하게 하는 법
제 1장 - 잔소리를 하지 말라
제 2장 - 장점을 인정하라
제 3장 - 험 찾기를 하지 말라
제 4장 - 칭찬하라
제 5장 - 사소한 마음 씀을 게을리 하지 말라
제 6장 - 예의를 지켜라
제 7장 - 올바른 성지식을 가져라
[데일 카네기]
카네기는 대중연설과 인성계발의 선구자이다.
그는 다른 사람에게 성공의 방법을 강연하면서 유명해졌다.
How to Win Friends and Influence People은 여러 나라의 언어로 번역되어
오늘날까지 꾸준히 읽히고 있다.
그의 책은 이야기에 도움이 되는 실례와
간결한 말로 표현하는 규칙을 사용하였기 때문에 대중적이 되었다.
"성공한다고 믿어라, 그러면 당신은 성공할 것이다"
"다른 사람에게 사랑을, 존경을, 유쾌함을 배우라'는
그의 가장 유명한 좌우명이 되었다.
미주리 주 메리빌 출생. 워런스버그 주립 사범대학 졸업 후
교사, 세일즈맨 등 다양한 사회 생활을 경험한 후 데일 카네기 연구소를 설립했다.
그는 교수법이 탁월하여 큰 인기를 모았고
인간관계 분야의 최고 컨설턴트로 그 분야에 기념비적인 업적을 남겼다.
사람을 다루는 비결 [How to win friends and influence people] 1936
- 인간 처세술 ; 벗을 만들고 사람을 움직이는 법 -
저자 : 데일 카네기 (Dale Carnegie)
역자 : 황명 (黃明)
출판사 : 인문출판사
출판년도 : 1979
'▒ 성공가이드 ▒' 카테고리의 다른 글
| 당신을 성공으로 이끌 7가지 가치관 기준 (0) | 2007.05.28 |
|---|---|
| 처세술의 법칙 48가지 (0) | 2007.05.28 |
| 비전(vision)의 의미와 가치 (0) | 2007.05.28 |
| 브라이언 트레이시의 성취심리(Maximum Achievement).. (0) | 2007.05.28 |
| 말을 잘하는 방법 (0) | 2007.05.28 |