사람의 마음을 바꾸는 아홉 가지 방법

1. 진심에서 우러나오는 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

2. 잘못을 지적할 때는 간접적인 표현을 쓰라.

3. 상대방을 비난하기에 앞서 자신의 과오를 고백하라.

4. 명령을 하기 전에 질문을 하라.

5. 상대방의 체면을 살려주라.

6. 사소한 일이라도 칭찬해주어라.

7. 상대방에게 큰 기대를 표명하라. 그리고 도와주어라.

8. 상대방의 능력에 대해 자신감을 갖도록 격려하라.

9. 당신의 희망에 자발적으로 협력하도록 하라.

                              (데일카네기의 "생각이 사람을 바꾼다" 중에서)

앤드류 카네기가 철강왕의 자리에 오를 수 있었던 이유는

자기보다 뛰어난 사람들을 고용하고 칭찬과 관심 등의 다양한 인간관계 스킬을 활용하여, 유능한 구성원들의 자발적 열정과 몰입을 끌어냄으로써, 최대의 성과를 창출할 수 있었기 때문이라고 설명하고 있습니다.

사람의 마음을 바꾸는 9가지 방법을 검토해보고

인간관계 스킬을 한 단계 업그레이드하시기 바랍니다.

'성공의 85%는 인간관계에 달려 있고, 15%만이 지적, 기술적 능력에 달려있다.'란 말

기억하세요